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Plataforma de experiência e reputação
Uma operação para ouvir, entender e agir com cada cliente
O AvaliaZap conecta pesquisas, WhatsApp, Google Avaliações, tratativas e fidelidade para que sua empresa deixe de receber feedbacks soltos e passe a operar relacionamento com método.
Painéis completos
Gestão de experiência e Google Reviews no mesmo lugar
Acompanhe a saúde da operação, receba avaliações, responda pelo painel e use IA com aprovação pelo WhatsApp antes de publicar.
Visão executiva
NPS, satisfação, respostas, categorias e evolução da reputação em um painel único.
Ação rápida
Saiba onde atuar antes que feedback ruim vire perda de cliente.
Google Reviews completo
Receba avaliações, acompanhe pendências e responda publicamente pelo AvaliaZap.
IA com aprovação
Respostas automáticas podem passar pelo seu WhatsApp antes de irem ao Google.
Aplicações
Uma metodologia para cada momento da jornada
Use o AvaliaZap para captar a opinião do cliente, acompanhar unidades, medir equipe e transformar experiências positivas em reputação pública.
Lealdade do cliente
Identifique promotores, neutros e detratores com uma métrica simples de acompanhar.
Satisfação por atendimento
Meça a percepção logo após a compra, consulta, entrega ou visita.
Feedback no ponto físico
Capture respostas em balcões, mesas, recepções e materiais impressos.
Pesquisa ativa
Envie convites, lembretes e campanhas pelo canal que o cliente já usa.
Prova social
Direcione clientes satisfeitos para avaliar sua empresa no Google Avaliações.
Ranking e colaboradores
Acompanhe atendimento por responsável, unidade ou operação.
Recorrência e vouchers
Transforme resposta e relacionamento em campanhas, pontos e recompensas.
Fechamento do ciclo
Organize feedbacks críticos, responsáveis e devolutivas antes que virem perda.
Segmentos
Soluções pensadas para negócios que vivem de confiança
Cada operação tem uma jornada diferente, mas todas precisam ouvir melhor, agir rápido e aparecer bem quando o cliente procura no Google.
Restaurantes Experiência por mesa, pedido e unidade
Clínicas Pós-consulta, recepção e reputação local
Barbearias Recorrência, indicação e avaliação pública
Academias Engajamento, retenção e feedback contínuo
Oficinas Confiança, atendimento e pós-serviço
Varejo Filiais, vendedores e experiência de compra
Engajamento Campanhas, fidelidade, vouchers e recorrência
Recursos avaliazap
Integração com Google Avaliações
Receba e responda avaliações do Google diretamente na plataforma.
Integração completa com WhatsApp
Dispare pesquisas, tratativas e devolutivas no canal de maior abertura.
Webhooks para automações
Conecte CRM, ERP e ferramentas externas sem fricção operacional.
Sincronização por filial
Centralize múltiplas unidades com governança e visão única da operação.
Construtor com 9 tipos de perguntas
Monte pesquisas completas com total personalização de perguntas e fluxo visual.
Áudio e anexos nas respostas
Seu cliente pode enviar áudio e arquivos durante a pesquisa para enriquecer o feedback.
Redirecionamento automático para Google
Ao final da pesquisa, o cliente já segue para o Google Avaliações sem fricção.
Personalização visual total
Adapte layout, identidade e comunicação para cada marca e unidade.
Canal de tratativas via WhatsApp
Responda pesquisas diretamente pelo WhatsApp sem sair da plataforma.
Gestão de tratativas por usuário
Distribua atendimentos e acompanhe performance por responsável.
Gestão por filiais
Monitore reputação e resultados por unidade com visão consolidada.
Painel operacional em tempo real
Priorize filas críticas e acelere tratativas com indicadores ao vivo.
Programa de fidelidade por pontuação
A cada pesquisa respondida, o cliente ganha pontos para trocar por prêmios no estabelecimento.
Campanhas de marketing para a base
Ative clientes com campanhas segmentadas para gerar recorrência e novas avaliações.
Sorteios e vouchers
Incentive participação e recompra com regras totalmente configuráveis.
Geração contínua de prova social
Converta satisfação em novos comentários positivos e mais autoridade local.
Alertas automáticos inteligentes
Receba alertas em tempo real para agir rápido em pesquisas críticas.
Devolutivas automáticas personalizáveis
Envie mensagens automáticas com linguagem da sua marca após cada resposta.
Geração de prova social
Transforme promotores em avaliações públicas para fortalecer autoridade da marca.
Roteamento inteligente de respostas
Promotores para o Google e detratores para tratativa privada imediata.
Relatórios executivos por unidade
Acompanhe evolução de reputação e satisfação por filial, período e equipe.
Métricas de Google e prova social
Visualize impacto do redirecionamento no volume e qualidade das avaliações.
Insights para campanhas e fidelidade
Use dados para otimizar marketing, vouchers, sorteios e programa de pontos.
Exportação e comparação histórica
Compare períodos e unidades para decisões de crescimento com segurança.
Principais canais de coleta: QR Code, WhatsApp, SMS, E-mail, Modo Tablet, envio automático e muito mais!
Resultados reais que mostram a força do AvaliaZap
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Negócios
Ajudamos empresas presentes em todas as regiões do Brasil.
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Feedbacks
Já avaliamos milhares de experiências de consumo com consistência.
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Clientes cadastrados
Fortalecemos o relacionamento entre marcas e clientes em escala.
O fluxo é bem simples!
Role para ver como o AvaliaZap transforma atendimento em prova social, engajamento e reputação no Google.
Serve para qualquer tipo de comércio
Agora imagine se sua empresa começasse a gerar prova social todos os dias
Seja restaurante, clínica, loja, barbearia, oficina ou qualquer negócio que dependa de confiança: o AvaliaZap transforma opinião de cliente em crescimento.
Dor atual sem processo
- Clientes satisfeitos não avaliam no Google por falta de incentivo.
- Feedback negativo aparece tarde, quando o cliente já foi perdido.
- Equipe sem visão clara do que melhorar no atendimento.
Solução com AvaliaZap
- Coleta automática de opinião no momento certo, via WhatsApp e canais físicos.
- Redirecionamento inteligente de promotores para o Google Avaliações.
- Tratativa rápida de detratores, com alertas e devolutivas automáticas.
Mais avaliações, mais confiança, mais vendas no automático.
Perguntas frequentes sobre o AvaliaZap
Como o AvaliaZap aumenta avaliações no Google?
Automatizamos pesquisas de satisfação e direcionamos clientes promotores para a sua página de Google Avaliações no momento certo.
Posso usar o AvaliaZap para tratar feedbacks negativos?
Sim. O sistema cria fluxos de tratativa com alertas e respostas automáticas, ajudando sua equipe a agir rápido com detratores.
Quais negócios podem usar a plataforma?
Qualquer negócio local ou rede de unidades: restaurantes, clínicas, varejo, oficinas, academias e empresas que dependem de reputação online.